Política de reembolsos

Queremos que pruebes Cenident sin riesgo. El plan Gratis no requiere tarjeta, así que puedes evaluar la plataforma antes de pagar nada.

1. Suscripciones (Pro / Platino)

Se cobran por adelantado (mensual o anual). Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel; mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado. No prorrateamos periodos parciales ya consumidos, salvo lo exigido por la ley de tu país.

Garantía de 7 días: si es tu primer pago de un plan de pago y lo cancelas dentro de los primeros 7 días, te reembolsamos el periodo completo.

2. Paquetes de créditos IA

Son pagos únicos. Si compraste un paquete y no consumiste ningún crédito, puedes solicitar reembolso dentro de las 24 horas. Una vez consumido cualquier crédito, el paquete no es reembolsable. Los créditos no usados caducan a los 12 meses.

3. Publicidad

Las campañas se pueden pausar cuando quieras. Si cancelas una campaña activa, reembolsamos la parte proporcional de los días no consumidos.

4. Cómo solicitarlo

Escríbenos a [email protected] o desde el chat de soporte en tu panel. Resolvemos cada solicitud en un máximo de 5 días hábiles.