Ayuda para continuar

Desde el chat de ayuda dentro de tu panel (el bot responde al instante y escala a una persona si hace falta) o escribiendo a [email protected].

Depende de tu plan y del horario de atención (Lun-Vie 8:00-20:00 y Sáb 9:00-14:00, hora CDMX): Platino tiene prioridad alta con un objetivo de respuesta humana de hasta 15 minutos para incidentes críticos en horario laboral; Pro tiene objetivo intermedio; Gratis se atiende por correo según orden de llegada. Consulta criterios y exclusiones en /sla.

No. Resuelve lo más común al instante y, ante cualquier tema sensible o si tú lo pides, te pasa con una persona sin que tengas que repetir nada.

Entra a cenident.com, haz clic en "Prueba gratis" y completa el registro. Después un wizard guiado te lleva paso a paso: datos de la clínica, horario, primer doctor y primera cita de prueba.

Sí. En Ajustes → Importar datos puedes subir un archivo CSV con tus pacientes. También tenemos guía de migración desde los sistemas más comunes del mercado.

Hay tres planes: Gratis (funciones básicas, 1 sucursal), Pro ($169 USD/mes por sucursal) y Platino ($199 USD/mes por sucursal). Sin cobro por doctor en todos los planes. Consulta la página de precios para el detalle completo.

Ve a Ajustes → Facturación y sube tu archivo .cer y .key con la contraseña del CSD. Cenident los cifra y a partir de ahí timbra automático en cada cobro. Solo necesitas hacerlo una vez por RFC.

En Ajustes → Pagos conecta tu cuenta de Stripe. El proceso tarda unos minutos y no requiere conocimientos técnicos. Una vez conectado puedes cobrar desde la cita o enviar un enlace de pago por WhatsApp.

En Ajustes → WhatsApp activa la opción de recordatorios. Cenident usa el número compartido de la plataforma (plan Gratis y Pro) o tu propio número verificado (plan Platino). Los pacientes reciben el recordatorio 24 horas antes de su cita.

Ve a Equipo → Invitar miembro, escribe el correo del doctor y elige su rol (Doctor, Asistente o Recepcionista). Recibirá un correo para crear su cuenta o unirse si ya tiene una. Sin cobro por doctor en todos los planes.