Política de Privacidad
Última actualización: mayo 2026 · Cenident S.A. de C.V.
0. Responsabilidad: tú eres el controlador, Cenident el encargado
Respecto de los datos de tus pacientes, tú (el Usuario / la clínica) eres el Responsable del Tratamiento (controlador) y Cenident es únicamente el Encargado (procesador). Tú decides qué datos recoges, con qué finalidad y con qué base legal; Cenident solo los procesa siguiendo tus instrucciones para prestarte el Servicio.
En consecuencia, cada clínica es responsable de sus propios pacientes y datos: de obtener los consentimientos necesarios, de la veracidad de la información, de atender los derechos de sus pacientes y de no compartir datos con personas no autorizadas. Cenident queda eximida de las reclamaciones derivadas del manejo que el Usuario haga de los datos de sus pacientes. La aceptación de esta Política se produce al registrarte, pagar o usar el Servicio.
1. Qué datos recopilamos
De ti (suscriptor): nombre, email, datos de facturación. De tus pacientes (datos clínicos sensibles): los que tú ingreses al sistema. Cookies estrictamente necesarias + analytics server-side anonimizado.
2. Para qué
Prestarte el servicio, facturar, cumplir obligaciones legales (NOM-024, retención fiscal), mejorar la plataforma con datos agregados anonimizados.
3. Cómo los protegemos
Cifrado en reposo (AES-GCM 256), cifrado en tránsito (TLS 1.3), multi-tenant aislado por Postgres RLS FORCE, backups multinivel cifrados en Cloudflare R2, audit log inmutable.
4. Tus derechos ARCO
Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Escríbenos a [email protected] con copia de tu identificación.
5. Retención
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar entran en período de gracia (3 días) → suspendido (30 días) → soft-delete con backup R2 90 días → purga física. Datos fiscales conservados según ley.
6. Derechos del paciente
Los pacientes pueden ejercer sus derechos (acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad) directamente ante la clínica que los atiende, que es la responsable de sus datos. Cenident, como encargado, asiste a la clínica para atender esas solicitudes según lo permita la ley y la retención clínica obligatoria (NOM-004 MX y equivalentes).
Esta Política aplica conforme a la legislación de protección de datos aplicable en tu país de operación dentro de Latinoamérica hispanohablante (excluyendo Brasil y España). Esta es la versión vigente de la Política de Privacidad de Cenident. Para solicitudes escríbenos a [email protected].