Términos y Condiciones

Estos Términos rigen el uso de Cenident (la "Plataforma"), operada por Cenident S.A. de C.V. ("Cenident", "nosotros"). Al registrarte, pagar o usar el Servicio aceptas plenamente estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

1. Registro y cuenta

Al crear una cuenta declaras, bajo protesta de decir verdad, ser un profesional o entidad legalmente autorizada para ejercer la odontología en tu país de operación. Eres responsable de la veracidad de tus datos y de mantener seguras tus credenciales y tu 2FA. Toda actividad bajo tu cuenta es tu responsabilidad.

2. Validación de cédula profesional

Los usuarios con rol clínico deben presentar cédula profesional vigente y verificable. Cenident registra de forma auditable todos los procedimientos realizados por cada profesional, asociados a su cédula, conforme a las regulaciones aplicables (NOM-024 MX y equivalentes).

3. Responsabilidad personal e intransferible del profesional ejecutor

El profesional clínico que ejecuta, realiza o firma un acto clínico (procedimiento, diagnóstico, nota clínica, odontograma, grabación de consulta) a través del Servicio es personal, individual e intransferiblemente responsable de dicho acto frente al paciente, las autoridades sanitarias y cualquier tercero, aun cuando opere dentro de una clínica ajena o de una red multi-clínica.

• Atribución técnica de responsabilidad. El Servicio registra de forma inmutable, junto a cada acto clínico, la identidad del profesional que lo ejecutó (usuario y cédula). La cuenta de un profesional que haya firmado actos clínicos no puede eliminarse: la trazabilidad médico-legal se preserva de forma permanente.
• Independencia de la responsabilidad de la clínica. La responsabilidad del ejecutor es adicional y no excluyente de la de la clínica. Cenident no traslada ni asume la responsabilidad por la pericia, criterio clínico, consentimiento o resultado del acto.
• Cenident no practica medicina. Cenident provee únicamente la herramienta tecnológica que documenta el acto. No supervisa, valida clínicamente ni avala ningún procedimiento. La decisión, ejecución y consecuencias del acto son exclusivas del profesional y, subsidiariamente, de la clínica.
• Continuidad tras la desvinculación. Si el profesional se desvincula de una clínica, pierde acceso a los datos de los pacientes de esa clínica pero conserva la responsabilidad y la trazabilidad (cédula) de todos los actos que ejecutó.

4. Datos del paciente

Tú (el Usuario / la clínica) eres el Responsable del Tratamiento de los datos clínicos de tus pacientes según la ley aplicable en tu país de operación dentro de Latinoamérica hispanohablante (LFPDPPP en México, Ley 1581 Habeas Data en Colombia, Ley 25.326 en Argentina, Ley 19.628 en Chile y equivalentes regionales). El Servicio no está disponible para España ni Brasil. Cenident es únicamente Encargado del Tratamiento: procesa los datos solo para prestarte el Servicio, siguiendo tus instrucciones. La relación jurídica con el paciente es directa y exclusiva entre el paciente y tú.

5. Pagos, facturación y reembolsos

Los planes se facturan por adelantado (mensual o anual). El impago activa un periodo de gracia y, de no regularizarse, la suspensión y posterior cancelación de la cuenta. Puedes cancelar desde tu panel; el acceso continúa hasta el final del periodo facturado. Las condiciones de reembolso se detallan en la Política de Reembolsos. El pago constituye prueba documental de aceptación de estos Términos.

6. Grabación de consulta e IA clínica

La grabación de consulta y la estructuración por IA requieren el consentimiento explícito del paciente para esa consulta. La IA produce únicamente borradores; el profesional revisa, edita y confirma con su firma. La IA nunca auto-escribe ni decide. Cenident no se responsabiliza de decisiones clínicas tomadas con base en sugerencias automáticas sin la validación humana obligatoria.

7. Uso prohibido

Está prohibido: realizar actos clínicos sin cédula válida, compartir credenciales, acceder a datos de otra organización, usar el componente de IA para fines ajenos a la odontología o a Cenident, intentar vulnerar la seguridad, o cualquier uso ilícito. El incumplimiento faculta a Cenident a suspender o cancelar la cuenta.

8. Limitación de responsabilidad y descargo de garantías

El Servicio se provee "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Cenident no será responsable de daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes, ni de lucro cesante, pérdida de datos del Usuario imputable a su negligencia, ni de reclamaciones de pacientes, disputas laborales, fiscales o consecuencias de decisiones clínicas. La responsabilidad total de Cenident se limita al monto pagado por el Usuario en los 3 meses previos al evento.

9. Indemnización (blindaje)

El Usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener libre de toda responsabilidad a Cenident frente a cualquier reclamación derivada de: su incumplimiento de estos Términos; negligencia, impericia o mala práctica clínica suya o de sus doctores; reclamaciones de sus pacientes por cualquier causa; disputas con su personal; disputas fiscales; y difusión no autorizada de datos por su negligencia. Esta obligación sobrevive a la terminación del contrato.

10. Relación con el personal del Usuario

Los doctores, recepción, asistentes y demás personal de la clínica son contratistas independientes o empleados del Usuario, nunca de Cenident. Cenident queda eximida de cualquier reclamo laboral derivado.

11. Resolución de controversias

Cualquier controversia se resuelve mediante arbitraje individual conforme a la ley aplicable. En la medida permitida, renuncias a participar en acciones colectivas (class actions).

12. Cambios

Cenident puede actualizar estos Términos notificando con antelación razonable. El uso continuado tras la entrada en vigor constituye aceptación de los cambios.

Este texto es la versión vinculante para los usuarios de Cenident. Para dudas legales, contáctanos.