Con el complemento WhatsApp de tu clínica, Meta cobra directamente a tu clínica los mensajes que correspondan, según sus tarifas. Para eso, tu cuenta de WhatsApp Business necesita un método de pago. Cenident no ve ni guarda esa tarjeta: la registras tú en WhatsApp Manager, la herramienta de Meta para administrar tu cuenta de WhatsApp Business.

Paso a paso

1. Abre WhatsApp Manager. Entra a business.facebook.com/wa/manage/home con la cuenta de Meta que administra el WhatsApp Business de tu clínica. Se abre el panel de resumen de WhatsApp Manager.
2. Agrega el método de pago. En ese panel, pulsa el botón para agregar un método de pago («Add payment method» si ves Meta en inglés) y sigue los pasos que te pida Meta.
3. Verifica la tarjeta si tu banco lo pide. Meta puede pedirte un código de un solo uso de tu banco. Si la verificación no se completa, revisa con tu banco que la tarjeta no esté bloqueada o prueba con otra.

Meta explica el proceso en su ayuda: Cómo agregar una tarjeta de crédito a tu cuenta de mensajes.

Lo que conviene saber

• Tu complemento de Cenident cubre sólo el servicio de Cenident. No incluye los cargos de Meta.
• Si las plantillas de mensajes no salen de tu número, lo más probable es que a tu cuenta de WhatsApp Business le falte un método de pago válido. Revísalo en WhatsApp Manager.
• Los detalles del cobro de Meta están en los Términos; cómo tratamos los datos de WhatsApp, en el Aviso de Privacidad. ¿Dudas? Escríbenos desde Soporte.