Cenident es un software para clínicas dentales desarrollado y operado por KEJO TECH, S.A.P.I. de C.V.. Cada clínica puede conectar su propio número de WhatsApp Business para atender a sus pacientes desde Cenident.

Cómo se conecta

• Solo el dueño de la clínica puede conectar o desconectar el número, en Ajustes › Canales de mensajería. La función está incluida en el plan Platino.
• La conexión se hace con el registro oficial de Meta: tú eliges o creas tu cuenta de WhatsApp Business y autorizas a Cenident.
• Meta cobra directamente a tu clínica los mensajes que correspondan; registra un método de pago en tu cuenta de WhatsApp Business.

Qué hace Cenident con tu número

• Recibe los mensajes que tus pacientes envían a tu número y los muestra en Chats, ligados a su paciente o prospecto.
• Envía las respuestas que escribe tu equipo (texto, imágenes y documentos) dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje del paciente, como lo exige WhatsApp.
• En Seguimientos, ordena a los pacientes con presupuesto pendiente o en su posoperatorio y prepara el mensaje; una persona de tu equipo lo revisa y lo envía. Las conversaciones sin responder se abren directo en Chats.
• Si activas el asistente de respuestas, por omisión solo sugiere respuestas que tu equipo revisa; también puedes dejar que conteste solo, dentro de la misma ventana de 24 horas, con la información que tú configures. No diagnostica ni indica tratamientos. Se pausa en la conversación en cuanto una persona de tu equipo contesta o el paciente pide hablar con una persona.

Qué NO hace Cenident

• No escribe a tus pacientes por su cuenta ni desde tu número sin que tu equipo lo haga.
• No vende, licencia ni usa tus conversaciones para publicidad propia, ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Lo que le toca a tu clínica

• Escribir solo a pacientes que te dieron su número y aceptaron recibir mensajes de tu clínica por WhatsApp, diciendo claramente el nombre de tu clínica.
• Respetar de inmediato a quien te pida que dejes de escribirle, dentro o fuera de WhatsApp.
• No usar WhatsApp para consultas o diagnósticos a distancia, ni para vender o promover medicamentos o productos médicos.
• Usar como nombre visible el nombre comercial de tu clínica, el mismo de tu sitio o tus redes; sin «Oficial» ni «Verificado», sin mencionar WhatsApp ni Meta, sin promociones y sin direcciones web. Si usas tu nombre, deja clara tu actividad (por ejemplo, «Dra. Ana López Dentista»).

Todo esto forma parte de nuestros Términos y condiciones.

Si eres paciente

Tus conversaciones las administra tu clínica. Para que deje de escribirte o borre tus datos, pídeselo a ella; también puedes bloquear su número en WhatsApp cuando quieras. Más detalles en Eliminación de datos y en el Aviso de Privacidad.

Cenident es una marca desarrollada y operada por KEJO TECH, S.A.P.I. de C.V. · RFC KTE260721TB5 · Domicilio: Torcuato Tasso 325, Mezanina 1, Col. Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México, México · Teléfono: +52 55 1262 7589 · Contacto: [email protected].

WhatsApp y Meta son marcas de Meta Platforms, Inc. Cenident usa la plataforma de WhatsApp Business como proveedor de tecnología; esta página no implica patrocinio ni respaldo de Meta.